2022年1月11號中班正好是魏金花、周晗還有剛入職的小王，他們(men) 三人在崗值班。晚上20點左右，魏金花正在門口防疫崗值班，這時一位司機師傅急匆匆的從(cong) 外麵走了進來，經過防疫登記處時也沒有登記就直衝(chong) 著櫃台走了過去。

魏金花一看，便急忙也跟了過去。此時這位司機師傅正焦急地在櫃台詢問周晗，能否幫助他找尋丟(diu) 失的駕駛證。原來這位司機師傅姓王，剛才在製卡的時候，駕駛證順手放在了製卡機上，那裏麵有身份證、道路運輸證等證件，等去裝車的時候才發現證件找不到了，便急忙回來尋找。

魏金花和周晗一聽，不禁也替這位王師傅著急起來，要知道司機師傅每天在外辛苦跑運輸，沒有這些證件是絕對不行的，丟(diu) 失的話短時間內(nei) 無法補辦出來，更是影響到生計的大問題。

看著王師傅焦急的樣子，魏金花安慰道王師傅：“您先不要著急，您想想大概什麽(me) 時間丟(diu) 的，我們(men) 幫您找找......”

經過與(yu) 王師傅溝通，在大體(ti) 了解了情況以後，魏金花第一時間向上級申請了查看監控的權限。同時周晗也將王師傅請到了休息區休息，並安慰他不要著急。

經過監控回放查找，最後因為(wei) 監控分辨率的問題，魏金花也並沒有看清誰拿走了，隻能依稀看到有幾位司機師傅在那個(ge) 製卡機上製過卡。魏金花此時心裏也有了打算，既然知道製卡時間，就能查到那幾個(ge) 司機的信息，查係統，查排隊都可以查到。但她又想了想，突然眼中一亮，查防疫登記本！

那幾位司機師傅都是大約在那個(ge) 時間進入大廳的，門口都有防疫登記！

按著登記時間，魏金花便逐個(ge) 給登記表上的幾位司機師傅打電話，功夫不負有心人，剛打到第二個(ge) 電話便問到了，正是這位司機師傅，巧合的是他的駕駛證封麵和丟(diu) 失的證件一模一樣，正是因為(wei) 如此，他順手將證件裝進了自己的袋子裏。

很快，證件便送了回來，丟(diu) 證件的王師傅大喜過望，但因為(wei) 著急裝車，在簡單致謝以後他便又急急跑了出去。

沒過多久，那位王師傅又來到了大廳，專(zhuan) 門對魏金花和周晗道謝，並對SBOBET利记的服務豎起了大拇指。服務無止境，客戶需要我們(men) 的時候，也就是服務的開始，而客戶的滿意才是服務的結束。得到了客戶對公司的稱讚，我們(men) 也感覺到了一種榮耀，也正是這種肯定激勵著我們(men) 不斷前行，以更加優(you) 質的服務來回饋給我們(men) 的客戶。在此同時，剛剛大學畢業(ye) 初入公司的小王，看到了魏金花和周晗為(wei) 客戶服務的過程，也深受啟發，更是給他上了生動的一課，更加深了他對商務專(zhuan) 員這個(ge) 服務窗口崗位的理解，。

服務無形的,但是可以被感知的。服務是門藝術，也是學問。窗口崗位麵對客戶需求的多樣性，決(jue) 定了這個(ge) 崗位在日常服務過程中要注重靈活性，通過靈活的語言和服務，在自己的工作本職之內(nei) 有效解決(jue) 客戶遇到的各種問題，切不可對客戶隨意說不。